你好！感谢来信对公安工作关心和支持，欢迎多对我们的工作提出意见建议，今后你有什么事需要公安机关帮助，可以到市公安局网站上留言和写信，以方便联系，也有助于我们第一时间为你服务。同时，对于举报和反映情况，我们也希望举报人尽可能客观、公正、求是，最好有具体人和事、具体线索和相关要素，以利政府部门更高效开展工作，更切实有效解决举报人反映的具体问题。
     收到你关于火车站秩序的的意见后，市公安局领导高度重视，对相关部门的整治工作提出了具体指导意见，巡警支队立即会同广元火车站铁路派出所进行调查。现将调查结果回复如下：
     一是铁路派出所和广元市公安局火车站综合治理办公室的同志们一直都全力维护车站秩序，每天24小时均有工作人员在岗位，不存在不法人员公开倒卖火车票而无人管的问题。
铁路内部有严格的纪律规定，按照《成都铁路局二十五条硬性规定》和《铁路路风管理规定》，凡铁路职工和不法人员相勾结倒卖火车票谋取私利的，一经查实，铁路职工一律开除、解除与单位的劳动合同。目前正值暑运高峰期，铁路派出所在每日安排的一名民警专门负责售票厅秩序的同时，在每日15时售预售车票时还增派两名警力与票厅民警一道共同维护售票厅旅客购买秩序。为净化售票厅及火车站广场周边治安秩序，为旅客营造平安和谐的购票乘车环境，铁路派出所每日还安排刑侦民警和巡逻民警对售票厅及火车站广场周边进行巡逻、对不法人员进行警示宣传和打击处理、对治安秩序进行整治。
     二是市公安局火车站综合治理办公室针对你反映的情况再次安排民警对火车站售票窗口及周边场所进行了暗访，也未发现你所反映的情况。暑运开始以来，副局长彭广林多次召集相关部门对火车站“打票”工作进行研究部署，要求相关警种部门切实履职，全力维护火车站及周边秩序，严厉打击倒卖火车票的违法犯罪活动，7月初，火车站综合管理办公室牵头公安、工商、运管、城管、铁路派出所等部门对火车站广场及周边治安秩序进行了集中整治，公安机关抓获倒卖火车票违法人员2人，收缴车票29张，票面价值4000余元，分别给予行政拘留15日和12日的处罚，并收缴火车票和违法所得，收到良好的效果。





广元市公安局



2010年7月13日
        余局长老百姓就知道去车站买票买不到票，票贩子在旁边就有票，我从没有在广元站买到过座位票，包括提前订票。余局长这就是最好的一幕了，他们（老百姓）如果有您们要求的那样专业我想您的干警有很多就应该给他们（老百姓）让位了！因为看了您们这位同志的回复太伤百姓的心了！！老百姓给您们的永远是真实的一面，没有人没事来给您们找麻烦，只有您们工作的不足给老百姓的不便！

         谢谢局长！